Terms of cooperation

Document excerpt. Open full text

Download (PDF)

Download PDF (full version)Download PDF (print version)Open in browser for printing

5. Программа лояльности, кошелёк и интеллектуальная собственность

5.1. Программа лояльности SPOTVIT.COM (А13)

  1. Привилегии для участников: Специальные тарифы и предложения — это дисконтная система, поддерживаемая нашими Партнерами или субсидируемая напрямую SPOTVIT.COM для определенных категорий сервисов.
  2. Условия участия: Доступ к бонусным ценам открыт исключительно зарегистрированным пользователям Платформы. Участие является полностью бесплатным и активируется автоматически после создания Личного кабинета. Ваши привилегии привязаны к конкретному профилю и не могут быть переданы другим лицам.
  3. Система уровней и достижений: Ваши вознаграждения растут вместе с количеством совершенных поездок. Мы выделяем несколько этапов лояльности, исходя из числа завершенных заказов за последние 24 месяца: • Базовый уровень: активируется сразу после регистрации. • Продвинутый уровень: для его получения необходимо совершить 5 успешных бронирований за 2 года. • Премиальный уровень: становится доступен после 15 подтвержденных и завершенных поездок в течение 2 лет.
  4. Ограничения программы: скидки и бонусы лояльности не распространяются на категории и предложения, явно исключённые в условиях акции (в т.ч. отдельные типы номеров, партнёрские тарифы, невозвратные ставки и т.п.), а также на дополнительные расходы на месте (минибар, повышение категории при заезде и аналогичное), если иное не указано в акции.
  5. Право на изменения: SPOTVIT.COM оставляет за собой право корректировать структуру программы, изменять пороги перехода между уровнями, список доступных категорий для накопления бонусов и иные параметры лояльности.
  6. Безопасность и контроль: В целях защиты интересов добросовестных пользователей мы проводим регулярный мониторинг активности. При выявлении признаков фиктивных заказов или иных форм злоупотребления механикой программы, участие в ней может быть аннулировано с полной потерей накопленных привилегий.

5.2. Система поощрений и виртуальный Кошелёк (А14)

  1. Порядок начисления: SPOTVIT.COM вправе по собственному усмотрению предоставлять вам Бонусы и вознаграждения. Этот процесс регулируется правилами текущего раздела (п. 5.2), а также условиями конкретных маркетинговых программ. Если при расчете накоплений или конвертации валют возникнет техническая ошибка, мы оставляем за собой право скорректировать баланс вашего Кошелька для приведения его в соответствие с фактическими данными.
  2. Механизм получения: Заработать вознаграждение можно различными способами, например: совершая бронирование у определенных Партнеров, подтверждая факт проживания или достигая установленных показателей активности за конкретный период. Объем и тип поощрений зависят от условий каждой отдельной акции. Мы обязуемся предоставлять исчерпывающую информацию о правилах начисления и использования бонусов в момент запуска соответствующего предложения.
  3. Управление средствами и доступ: Все накопленные баллы и бонусы отображаются в вашем персональном Кошельке. Он создается автоматически сразу после верификации вашего Личного кабинета на SPOTVIT.COM. Для просмотра баланса и использования средств необходимо авторизоваться в своем аккаунте.
  4. Информирование: Если для получения бонуса от вас требуются дополнительные действия, мы уведомим вас об этом через системные сообщения в профиле, всплывающие уведомления на Платформе или по электронной почте. Полный регламент, касающийся порядка расходования средств из Кошелька, будет предоставлен вам одновременно с зачислением вознаграждения.
  5. Типы доступных вознаграждений. В Кошелёк SPOTVIT.COM могут зачисляться, в частности: а) бонусные баллы; б) электронные сертификаты; также может отображаться подготовка иных поощрений (например, кэшбэк на карту). Порядок каждого типа указывается в условиях соответствующей акции.
  6. Механизм начисления бонусов. Как правило, зачисление связано с программой лояльности; SPOTVIT.COM вправе начислять бонусы и на иных основаниях.
  7. Контроль накоплений. Активы закреплены за профилем; баланс и сроки использования отображаются в личном кабинете.
  8. Выплата денежных поощрений. При наличии права на денежное вознаграждение Платформа может предоставить инструмент перевода на привязанные платёжные карты (в рамках поддерживаемых платёжных систем).

Вознаграждения: критерии и условия предоставления

  1. Чтобы претендовать на Вознаграждения SPOTVIT.COM и пользоваться ими, на всех этапах вы должны: • быть владельцем верифицированного Личного кабинета в нашей системе и достичь совершеннолетия (18 лет); • неукоснительно соблюдать как общие Правила сервиса, так и частные регламенты отдельных акций; • следовать Порядку использования Кошелька и бонусной системы; • иметь привязанную и активную банковскую карту, если условия программы предполагают выплату денежного Кэшбэка.
  2. При запуске новых бонусных предложений в их описании будут детально изложены механизмы и критерии участия. Данные условия могут содержать различные требования и лимиты, включая: • Временные рамки: период, в течение которого предложение остается актуальным и доступным для использования. • Технические параметры: например, акции, действующие исключительно при совершении заказов через мобильное приложение SPOTVIT.COM. • Профильные ограничения: привязка к определенным Поставщикам услуг или категориям продуктов; требования к минимальной сумме чека для активации бонуса. • Количественные пределы: установленный максимум по сумме начисления (как для денежных, так и для балльных эквивалентов).
  3. Любые Вознаграждения персональны: их нельзя продавать, передавать третьим лицам, закладывать или обменивать. При прекращении учётной записи неиспользованные активы Кошелька подлежат аннулированию в соответствии с правилами программы и применимым правом.

Вознаграждения: использование бонусов и ваучеров

  1. Бонусы (балльные или денежные) можно использовать для оплаты бронирований размещения на SPOTVIT.COM, если предложение и акция это допускают. Обычно в одном бронировании применяется один электронный ваучер; объединение нескольких ваучеров на одну услугу не предусмотрено, если иное не указано в акции.
  2. Если номинал Вознаграждения превышает стоимость заказа, остаток сохраняется в Кошельке до истечения срока действия поощрения.
  3. Если средств Вознаграждений не хватает, доплату следует внести доступным способом оплаты. При отмене из-за неоплаты возврат начисленных бонусов — по правилам акции и бронирования.
  4. Бонусы и ваучеры можно комбинировать, если это разрешено условиями акции. Порядок списания (в т.ч. по сроку действия) может определяться автоматически; при нескольких ваучерах выбор конкретного ваучера может быть доступен в интерфейсе.
  5. При аннулировании заказа, оплаченного Вознаграждениями, возврат активов определяется политикой отмены Исполнителя и правилами акции. Поддержка SPOTVIT.COM содействует в рамках своей компетенции.
  6. Денежные бонусы (если предусмотрено правилами) могут выводиться на привязанные карты в рамках поддерживаемых платёжных систем.
  7. Базовая валюта Кошелька может определяться по региону; конвертация по внутреннему курсу — если применимо.
  8. Если Вознаграждение выдано за конкретное бронирование, при отмене этого бронирования связанные неиспользованные бонусы могут быть отозваны.
  9. SPOTVIT.COM вправе аннулировать Вознаграждения, полученные неправомерно.
  10. Претензии по неначисленным Вознаграждениям направляйте в поддержку в течение 12 месяцев с даты выполнения условий начисления, с приложением доказательств.
  11. Сроки действия начислений отображаются в Кошельке; напоминания возможны по e-mail и в интерфейсе.
  12. Для части предложений Исполнитель может предусматривать и предоплату, и расчёт на месте. Если вы используете средства Кошелька, списание Вознаграждений может произойти в момент подтверждения бронирования; остаток стоимости размещения взымается по правилам, показанным при оформлении.
  13. Обработка данных в связи с Кошельком и Вознаграждениями осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Утерянные, аннулированные или просроченные Вознаграждения, если иное прямо не предусмотрено правилами акции, восстановлению не подлежат.
  14. Ваши обязательства как пользователя Кошелька: • вы гарантируете достоверность, полноту и актуальность всех данных, указанных в вашем профиле; • в случае официального запроса с нашей стороны, вы обязуетесь предоставить документы, подтверждающие вашу личность, в срок до 30 календарных дней; • вы несете персональную ответственность за конфиденциальность данных для входа в свой Аккаунт и обязуетесь обеспечивать безопасность доступа к своему Кошельку.
  15. Нарушение положений текущего раздела даёт право SPOTVIT.COM ограничить доступ к Кошельку или аннулировать накопленные средства.
  16. Запрещено использовать Кошелёк и Вознаграждения для мошенничества, введения в заблуждение или иных нарушений закона.
  17. SPOTVIT.COM вправе использовать Вознаграждения для зачёта по вашим обязательствам перед SPOTVIT.COM или аффилированными лицами в случаях, предусмотренных правом и пользовательским соглашением.
  18. SPOTVIT.COM вправе изменять, ограничивать или прекращать функции Кошелька и бонусных программ. В частности, изменения могут затронуть: • правила эксплуатации Кошелька и условия начисления бонусов; • перечень критериев, необходимых для получения поощрений; • номенклатуру и объем предоставляемых нами Вознаграждений.
  19. При существенном изменении или закрытии Кошелька SPOTVIT.COM уведомит пользователей заблаговременно, насколько это возможно по закону.
  20. После прекращения программы Кошелька неиспользованные Вознаграждения со сроком, ещё не истёкшим, могут оставаться доступными в течение срока, указанного в уведомлении (ориентир — до 12 месяцев), если иное не предусмотрено правилами конкретной программы.

5.3. Защита интеллектуальных прав (А15)

  1. За исключением случаев, имеющих специальные оговорки, весь комплекс объектов на нашей Платформе (включая программный код, визуальное оформление, информационное наполнение, фирменную символику и прочее) является исключительной собственностью SPOTVIT.COM или наших законных правообладателей. Пользуясь сервисом, вы принимаете обязательство эксплуатировать Платформу строго в соответствии с ее функциональным предназначением и соблюдать ограничения, изложенные ниже в п. 5.3 (пп. 2–3).
  2. Категорически запрещено (вне зависимости от наличия коммерческой выгоды) осуществлять сбор данных, мониторинг, тиражирование, сканирование или любое иное извлечение информации с ресурсов SPOTVIT.COM. Данный запрет распространяется на использование любых автоматизированных инструментов: программ-роботов, поисковых алгоритмов, скреперов, систем на базе искусственного интеллекта (ИИ) или иных цифровых ассистентов, взаимодействующих с вашим браузером. Любое использование таких средств без прямого письменного одобрения со стороны SPOTVIT.COM недопустимо. В частности, мы строго запрещаем применение автоматизированных помощников и ИИ-инструментов для совершения бронирований или анализа данных на Платформе без предварительного согласия компании.
  3. Мониторинг и защита ресурсов. Мы контролируем активность на Платформе. SPOTVIT.COM вправе ограничить доступ при выявлении, в частности:
  • избыточного объёма запросов, нарушающего штатную работу сервиса;
  • массового извлечения данных о ценах или предложениях без разрешения;
  • создания критической нагрузки на инфраструктуру;
  • использования ботов, скраперов или ИИ-инструментов для взаимодействия с Сервисом без письменного согласия SPOTVIT.COM.
  1. Пользовательский контент (отзывы, фото и т.п.). Размещая материалы, вы подтверждаете, что они:
  • подлинны и относятся к соответствующему объекту размещения;
  • не содержат вредоносного кода;
  • могут быть опубликованы вами законно;
  • не нарушают права третьих лиц;
  • при необходимости вы предоставляете SPOTVIT.COM неисключительную лицензию на использование в целях работы и продвижения Платформы до отзыва согласия, в пределах, разрешённых законом.
  1. SPOTVIT.COM не отвечает за содержание пользовательских материалов, но вправе удалять контент, нарушающий правила Платформы или закон.