3. Для чего мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные только для определённых и законных целей.
3.1. Исполнение бронирования
В том числе для:
- создания и администрирования бронирования;
- передачи параметров заказа объекту размещения;
- отправки подтверждений, напоминаний и сервисных уведомлений;
- сопровождения заезда, проживания, отмены, изменения и возврата;
- подтверждения факта заезда, если это требуется логикой Платформы и финансовой моделью расчётов.
3.2. Обработка платежей
В том числе для:
- приёма оплаты через платёжный шлюз;
- фиксации статусов платежей;
- возвратов и частичных возвратов;
- урегулирования платёжных споров и чарджбэков;
- бухгалтерского, налогового и финансового учёта.
3.3. Поддержка пользователей
В том числе для:
- ответа на обращения;
- проверки деталей бронирования;
- коммуникации с объектом размещения по вашему запросу;
- урегулирования жалоб и спорных ситуаций.
3.4. Безопасность и предотвращение мошенничества
В том числе для:
- выявления подозрительной активности;
- ограничения злоупотреблений сервисом;
- подтверждения личности в разумно необходимом объёме;
- защиты Платформы, пользователей, партнёров и платёжной инфраструктуры.
3.5. Улучшение сервиса
В том числе для:
- анализа того, как используется Платформа;
- исправления ошибок и повышения стабильности;
- улучшения поиска, интерфейсов и клиентского опыта;
- подготовки агрегированной статистики и внутренних аналитических отчётов.
3.6. Маркетинг и персонализация
Если это разрешено применимым правом и вашими настройками, мы можем:
- отправлять маркетинговые письма и push-уведомления;
- показывать персонализированные предложения;
- проводить опросы качества;
- оценивать эффективность рекламных кампаний.
Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент через настройки аккаунта или ссылку отписки в письме.
3.7. Соблюдение закона
Мы можем обрабатывать данные для:
- выполнения требований законодательства;
- ответа на законные запросы государственных органов;
- налоговой и финансовой отчётности;
- защиты наших прав и законных интересов в суде и вне суда.